Informativa sulle spedizioni

La nostra priorità è garantire che ogni ordine venga preparato e consegnato in modo sicuro, offrendo un'esperienza di acquisto semplice, trasparente e affidabile.

Spedizione gratuita

La spedizione è gratuita per tutti gli ordini.

Eventuali costi di spedizione aggiuntivi potranno essere applicati esclusivamente nei casi previsti dalla presente politica, ad esempio quando sia necessario effettuare una nuova spedizione a causa di un indirizzo errato o incompleto fornito dal cliente oppure quando il destinatario non sia disponibile e l'ordine venga restituito al mittente.

Tempi di produzione e preparazione

Tutti i nostri prodotti vengono realizzati su ordinazione, in base a ogni ordine effettuato dal cliente. Non disponiamo di prodotti pronti in magazzino.

Dopo la conferma del pagamento, l'ordine entra nel processo di produzione e preparazione.

Il tempo medio necessario per la produzione e la preparazione dell'ordine è di 2–5 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.

Questo periodo è necessario per produrre, preparare, controllare e predisporre il prodotto per la spedizione.

Tempi di spedizione e consegna

Una volta completata la produzione e affidato l'ordine al corriere, il tempo stimato per la consegna è di circa 12 giorni lavorativi.

Questo periodo rappresenta una stima dei tempi di trasporto e può variare in base alla destinazione, al periodo dell'anno, al volume delle spedizioni e ad altri fattori legati al trasporto.

Non è possibile indicare una data esatta di consegna. Per questo motivo, forniamo una stima di 12 giorni lavorativi dalla spedizione.

L'ordine potrebbe arrivare prima o dopo questo periodo, a seconda delle condizioni di trasporto.

⚠️ Importante: in situazioni eccezionali, la consegna potrebbe subire ritardi dovuti a fattori esterni, come periodi di alta richiesta, festività, scioperi, problemi logistici, condizioni meteorologiche, procedure doganali o altre circostanze al di fuori del nostro controllo.

Faremo sempre del nostro meglio per garantire che il tuo ordine venga consegnato entro i tempi stimati.

Tracciamento dell'ordine

Dopo la spedizione, riceverai un codice di tracciamento che ti permetterà di seguire lo stato della tua spedizione.

È importante sapere che lo stato del tracciamento non viene aggiornato immediatamente dopo la spedizione.

Il tracciamento potrebbe rimanere senza aggiornamenti fino a quando il corriere non effettua la prima scansione del pacco. In alcuni casi, il primo aggiornamento può avvenire dopo il passaggio in dogana e l'inizio del trasporto all'interno dell'Italia.

Per questo motivo, è possibile che il tracciamento rimanga senza nuovi aggiornamenti per alcuni giorni.

Non preoccuparti: questo può rientrare pienamente nei tempi previsti e fa parte del normale processo di trasporto. Il tuo pacco continuerà il suo percorso e potrebbe impiegare ancora alcuni giorni per arrivare a destinazione.

Non è possibile indicare una data esatta di consegna. Per questo motivo, forniamo una stima di 12 giorni lavorativi dalla spedizione. La spedizione potrebbe arrivare prima o dopo questo periodo.

Garanzia di consegna

Tifoso FC monitora il processo di spedizione e offre assistenza ai clienti in caso di problemi legati alla consegna.

Nel caso in cui l'ordine venga ufficialmente dichiarato smarrito durante il trasporto, dopo la conferma dello smarrimento da parte del corriere, provvederemo a rispedire tutti gli articoli dell'ordine senza costi aggiuntivi.

Lo stato dell'ordine può essere monitorato tramite il codice di tracciamento fornito dopo la spedizione.

📦 Ordini con più prodotti: in alcuni casi, gli articoli appartenenti allo stesso ordine possono essere spediti separatamente, soprattutto quando vengono elaborati da diversi centri di distribuzione o fornitori.

Per questo motivo, è possibile ricevere un prodotto prima degli altri. Ciò non significa necessariamente che ci sia un problema con il resto dell'ordine.

Informazioni importanti sull'indirizzo

Indirizzo errato o incompleto

Gli ordini vengono spediti all'indirizzo fornito dal cliente al momento dell'acquisto.

Per questo motivo, ti consigliamo di verificare attentamente tutti i dati di consegna prima di completare l'ordine, inclusi:

Nome e cognome;
Indirizzo;
Numero civico;
Interno o informazioni aggiuntive, se necessarie;
Città;
CAP;
Paese.

Tifoso FC non è responsabile per ritardi, restituzioni o problemi di consegna causati da informazioni errate o incomplete fornite dal cliente.

Qualora fosse necessario effettuare una nuova spedizione a causa di un indirizzo errato fornito dal cliente, potrebbero essere applicati costi di spedizione aggiuntivi.

Destinatario assente

È importante assicurarsi che ci sia qualcuno disponibile a ricevere l'ordine all'indirizzo indicato.

Se il destinatario non è presente al momento della consegna, il corriere potrebbe effettuare ulteriori tentativi di consegna oppure lasciare il pacco presso un punto di ritiro, in base alle procedure dell'operatore incaricato della consegna.

Se l'ordine non viene ritirato entro il termine stabilito dal corriere e viene restituito al mittente, il cliente dovrà contattarci per verificare le opzioni disponibili.

In caso di una nuova spedizione, potrebbero essere applicati costi di trasporto aggiuntivi.

Tasse e oneri di importazione

Quando applicabile, gli ordini possono essere soggetti a imposte, tasse o oneri di importazione stabiliti dalle autorità del Paese di destinazione.

Qualora siano previste spese aggiuntive a carico di Tifoso FC, informeremo il cliente e forniremo le indicazioni necessarie per procedere.

Le regole possono variare in base al Paese, al valore della spedizione e alla normativa vigente.

Prodotti realizzati su ordinazione e personalizzati

Tutti i nostri prodotti vengono realizzati su ordinazione, in base a ogni ordine effettuato dal cliente. Non disponiamo di prodotti pronti in magazzino.

Quando l'ordine viene confermato, il prodotto entra nel processo di produzione e preparazione specificamente per quell'ordine.

Se desideri modificare la taglia o la personalizzazione del prodotto, contatta il nostro team il prima possibile dopo aver effettuato l'ordine. Le modifiche potranno essere effettuate solo se la produzione non è ancora iniziata.

Una volta che l'ordine è stato spedito, non sarà più possibile annullarlo o modificarlo.

Per questo motivo, ti consigliamo di verificare attentamente la taglia, i dati di personalizzazione e tutte le informazioni dell'ordine prima di completare l'acquisto.

Cambi, resi e prodotti difettosi

Il nostro obiettivo è garantire che tu riceva il tuo ordine in perfette condizioni.

Se il prodotto presenta un difetto, un errore di produzione o non corrisponde alle caratteristiche richieste nell'ordine, ti invitiamo a contattarci il prima possibile dopo la ricezione, indicando il numero dell'ordine e, se necessario, inviando foto o video che ci permettano di valutare la situazione.

Dopo aver esaminato il caso, il nostro team ti informerà sulle soluzioni disponibili, che potranno includere la sostituzione del prodotto o il rimborso, a seconda del caso e della normativa applicabile.

Importante: i problemi derivanti da un uso improprio, da un lavaggio non corretto, dalla normale usura o da danni causati dopo la ricezione del prodotto non sono considerati difetti di fabbricazione.

Scelta della taglia

La scelta della taglia è responsabilità del cliente, a condizione che il prodotto spedito corrisponda alla taglia selezionata al momento dell'acquisto.

Ti consigliamo di consultare attentamente la tabella delle misure disponibile nella descrizione di ogni prodotto prima di completare l'acquisto.

In caso di dubbi sulla taglia, contatta il nostro team prima di effettuare l'ordine.