Informativa sui rimborsi

Benvenuto/a nella TIFOSO FC!

I nostri prodotti sono esclusivi, spesso disponibili in quantità limitate e di alta qualità. La maggior parte degli articoli viene realizzata o preparata su ordinazione, in base alle specifiche di ciascun ordine.

Per questo motivo, prima di completare l'acquisto, ti consigliamo di verificare attentamente il prodotto, la taglia, il modello, il colore, eventuali personalizzazioni e tutti i dati inseriti nell'ordine.

PRODOTTI REALIZZATI SU ORDINAZIONE E PERSONALIZZATI

I nostri prodotti vengono principalmente realizzati su ordinazione e non vengono necessariamente mantenuti in magazzino come prodotti pronti per la spedizione.

Una volta confermato l'ordine, la produzione e/o la preparazione del prodotto può iniziare appositamente per il cliente.

Quando previsto dalla normativa applicabile, i prodotti realizzati su ordinazione, su misura o chiaramente personalizzati possono rientrare nell'eccezione al diritto di recesso.

Pertanto, nei casi in cui tale eccezione sia applicabile, non sarà possibile richiedere un reso o un rimborso per un semplice ripensamento, per una taglia scelta erroneamente, per la scelta di un modello o colore diverso o perché il cliente non desidera più il prodotto, quando questo è stato realizzato specificamente per il suo ordine.

Questa disposizione non pregiudica i diritti del consumatore previsti dalla legge in caso di prodotto difettoso, errore di produzione, prodotto errato, non conformità o altra responsabilità imputabile al venditore.

MODIFICHE E CANCELLAZIONE DELL'ORDINE

Le richieste di modifica della taglia, della personalizzazione o di altri dettagli dell'ordine possono essere prese in considerazione esclusivamente se la produzione o la preparazione del prodotto non è ancora iniziata.

Una volta iniziata la produzione, non possiamo garantire la possibilità di modificare o annullare l'ordine, poiché il prodotto potrebbe essere già stato realizzato o preparato specificamente per il cliente.

Una volta spedito l'ordine, non sarà più possibile modificarlo o annullarlo.

CAMBI, RESI E PRODOTTI DIFETTOSI

Se ricevi un prodotto difettoso, con un errore di produzione, non conforme all'ordine o diverso da quello acquistato, ti invitiamo a contattarci il prima possibile.

Per consentirci di verificare il problema, ti chiediamo di fornire:

• il numero dell'ordine;

• una descrizione del problema;

• fotografie e/o video che mostrino chiaramente il difetto o l'errore.

Dopo aver verificato il caso, potremo procedere, a seconda della situazione, con la sostituzione del prodotto o con un rimborso, nel rispetto della normativa applicabile e della disponibilità del prodotto.

Non sono generalmente considerati difetti di produzione i danni causati da uso improprio, lavaggio o manutenzione non corretti, normale usura o danni verificatisi dopo la consegna per cause non imputabili al venditore.

SCELTA DELLA TAGLIA

La scelta della taglia è responsabilità del cliente. Ti consigliamo quindi di consultare attentamente la tabella delle taglie disponibile nella pagina del prodotto prima di effettuare l'ordine.

Se hai dubbi sulla taglia, ti invitiamo a contattarci prima dell'acquisto.

Se la taglia ricevuta corrisponde esattamente a quella selezionata al momento dell'ordine, non sarà possibile richiedere un cambio o un rimborso semplicemente perché la taglia scelta non è quella desiderata.

Questa disposizione non si applica nel caso in cui il cliente riceva una taglia diversa da quella ordinata a causa di un errore del nostro servizio.

PRODOTTI PERSONALIZZATI

I prodotti personalizzati vengono realizzati in base alle specifiche fornite dal cliente al momento dell'ordine.

Quando previsto dalla normativa applicabile, i prodotti chiaramente personalizzati possono essere esclusi dal diritto di recesso.

In tali casi, non sarà possibile richiedere un reso o un rimborso per un semplice ripensamento, per una preferenza personale o per un errore nelle informazioni fornite dal cliente per la personalizzazione, quando il prodotto è stato realizzato specificamente sulla base di tali indicazioni.

Se noti un errore nella personalizzazione prima dell'inizio della produzione, contattaci immediatamente. Faremo il possibile per verificare se la modifica è ancora possibile.

In caso di difetto di produzione, errore da parte nostra o non conformità del prodotto, il caso verrà valutato e gestito secondo la normativa applicabile.

PRODOTTI IN EDIZIONE LIMITATA

I prodotti in edizione limitata possono essere disponibili in quantità molto ridotte e possono essere realizzati o preparati appositamente per l'ordine.

Nei limiti consentiti dalla normativa applicabile, non saranno accettati cambi o resi dovuti a semplice ripensamento, preferenza personale, scelta errata della taglia, del modello o del colore.

Questa disposizione non limita i diritti previsti dalla legge in caso di prodotto difettoso, errore di produzione o invio di un prodotto diverso da quello ordinato.

PRODOTTI IN PROMOZIONE O IN SALDO

Per i prodotti acquistati durante promozioni o periodi di saldo, nei limiti consentiti dalla normativa applicabile, non saranno accettati cambi o resi dovuti a semplice ripensamento, preferenza personale, scelta errata della taglia, del modello o del colore.

Restano in ogni caso applicabili i diritti previsti dalla legge in caso di prodotto difettoso, errore di produzione, non conformità o responsabilità del venditore.

IMPORTANTE PRIMA DELL'ACQUISTO

Prima di completare l'ordine, assicurati di aver verificato attentamente:

• la taglia;

• il modello;

• il colore;

• eventuali personalizzazioni;

• l'indirizzo di consegna;

• tutti gli altri dati inseriti nell'ordine.

Se hai dubbi su un prodotto o sulle sue caratteristiche, ti consigliamo di contattarci prima di effettuare l'acquisto.

Una volta iniziata la produzione o la preparazione del prodotto, le modifiche o la cancellazione dell'ordine potrebbero non essere più possibili.

PRODOTTI DIFETTOSI O NON CONFORMI

Se ritieni di aver ricevuto un prodotto difettoso, non conforme o diverso da quello ordinato, contattaci il prima possibile fornendo il numero dell'ordine e fotografie e/o video del prodotto.

Dopo aver analizzato il caso, ti comunicheremo la soluzione applicabile, che potrà includere, a seconda delle circostanze, la sostituzione del prodotto o il rimborso, nel rispetto della normativa applicabile.

DIRITTO DI RECESSO

I nostri prodotti sono principalmente realizzati su ordinazione e alcuni possono essere realizzati su misura o chiaramente personalizzati.

Quando un prodotto rientra nell'eccezione al diritto di recesso prevista dalla normativa applicabile per i beni realizzati su ordinazione, su misura o chiaramente personalizzati, il cliente non potrà esercitare il diritto di recesso per un semplice ripensamento.

In tali casi, non sarà possibile richiedere un reso o un rimborso semplicemente perché il cliente ha cambiato idea, ha scelto una taglia errata, preferisce un altro modello o colore o non desidera più il prodotto, quando questo è stato realizzato specificamente per il suo ordine e rientra nell'eccezione prevista dalla legge.

L'eventuale esclusione del diritto di recesso non limita i diritti del consumatore previsti dalla legge in caso di difetti, errori di produzione, prodotto errato, non conformità o altre situazioni per le quali la legge riconosca specifici rimedi.

CONTATTACI

Se hai bisogno di assistenza, puoi contattarci via e-mail all'indirizzo:

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Il nostro servizio clienti è disponibile 7 giorni su 7, a qualsiasi ora. Ci impegniamo a rispondere a tutte le richieste nel più breve tempo possibile.

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